כנגד תשלום דמי המנוי המפורטים בכתב התחייבות זה (להלן – מפרט השירות או המפרט),
מתחייב נותן השירות לספק ללקוח שירותים כהגדרתם להלן, בשל כל צורך או מקרה רפואי
שיתרחש בכל תקופת השירות או שהלקוח יבקש לקבלם, והכל בתנאים הקבועים במפרט.

** מודגש בזה כי מפרט ה שירות נמכר ללא מעורבות חברת ביטוח, והאחריות על השירותים לפיו
חלה על נותן השירות לבדו .

1  .הגדרות.

 1.1 "גורם רפואי" – בתי חולים פרטיים, בתי חולים ציבוריים הפועלים לרבות
  במסגרת שר"פ, קליניקות פרטית, רופאים מומחים, קבוצות רופאים, מכוני
  בדיקה, או בתים שיקומיים.

 1.2 "דמי מנוי" – תשלום חודשי קבוע לכל תקופת השירות, בסך 39 ₪ כולל
  מע"מ ; דמי המנוי יחושבו לפי חודש קלנדארי מלא.

 1.3 "הנחה" – הטבה כספית בסך ₪ מהתעריף הנוהג אצל הגורם הרפואי עבור
  כל בדיקה, ייעוץ או טיפול רפואי המנויים במוסף א' ל מפרט, לכל תקופת השירות.

 1.4 "לקוח" – אשר התקשר עם נותן השירות במפרט שירות זה, ובלבד שגילו במועד
  ההתקשרות 18 שנים ומעלה, לרבות עבור בן/בת משפחה מדרגה ראשונה והגר
  עמו באורח קבע ואשר הוצהר לגביו בעת ההצטרפות למפרט השירות.

 1.5 "נותן השירות" – חברת מדאסיסט בע"מ  (ח.פ. 515954089) , לרבות באמצעות      כל
  גורם רפואי אשר בתקופת השירות נמנה על מצבת הגופים עמם הוא קשור.

 1.6 "שירותים" – תאום מועדים ו/או קביעת תורים לבדיקה רפואית או לטיפול
  רפואי, באיזה מהנושאים המנויים במוסף א' המצורף למפרט, וכן שירותי
  אדמיניסטרציה או ייעוץ רפואי באיזה מהתחומים המנויים במוסף ב' המצורף.

 1.7 "תקופת השירות" – החל מיום העסקים הראשון לחודש בו שילם הלקוח את דמי
  המנוי לראשונה, וברצף, עד לסוף החודש הקלנדארי להודעת הלקוח על סיום
  ההתקשרות במפרט, כפוף לתשלום דמי המנוי במלואם.

2 תשלום דמי מנוי והנחות.

 2.1 דמי המנוי ישולמו לנותן השירות דרך הוראת קבע חודשית, כל תקופת השירות,
  באמצעות חיוב בכרטיס אשראי של הלקוח (ביום שיבחר).

 2.2 עדכון של דמי המנוי יתאפשר בתקופת השירות, ובלבד שהודעה על כך תישלח
  ללקוח חודשיים (2) מראש לכל הפחות, וללא שיעודכנו דמי מנוי למעלה מפעם
  אחת בשנה (1) קלנדארית או בשנתיים (2) הראשונות לתחילת תקופת השירות.

 2.3 "חבילה משפחתית" – מובהר, כי דמי המנוי יחושבו וישולמו על ידי ועבור הלקוח
  עצמו, אולם הלקוח יהיה רשאי להוסיף קרובי משפחה מדרגה ראשונה בדמי מנוי
  מופחתים בשיעור של 100%  עבור כל בן משפחה נוסף עליו יצהיר (בן/בת זוג ,
  ילדים והורים, בלבד), בכפוף להעברת שם ופרטי יצירת קשר מלאים אודותם.

 2.4 מימוש הנחות – זכאי הלקוח להנחה לפי מפרט שירות זה, תופחת ההנחה מעלות
  תשלום הטיפול או הבדיקה הרפואית במועד גבייתו על ידי הגורם הרפואי לפי
  סעיף 3.1 להלן, ונותן השירות יעדכן את הלקוח כיצד עליו לממש את זכאותו.

3   כיסוי עלויות טיפול רפואי ותשלום לגורמים רפואיים .

 3.1 עלויות טיפולים ובדיקות באיזה מהנושאים המנויים במוסף א' ייגבו מהלקוח
  ישירות על ידי הגורם הרפואי בו יתואם הטיפול או הבדיקה, ולפי כללי הגבייה
  הנוהגים אצלו, אלא אם בעת פניית הלקוח לשירות יודיע נותן השירות אחרת.

 3.2 עלויות טיפולים ובדיקות באיזה מהנושאים המנויים במוסף ב' ייגבו מהלקוח
  ישירות על ידי נותן השירות, בעת קבלת השירות בפועל.

 3.3 למען הסר ספק, מודגש, כי דמי המנוי המשולמים על פי מפרט שירות זה, לא
  יבואו במקום או על חשבון עלויות הטיפול או הבדיקה, אותם יידרש הלקוח
 לשלם לגורם רפואי או לנותן השירות, לפי העניין.

4  קבלת שירותים.

 4.1 למעט אם הודיע נותן השירות אחרת, טיפולים ובדיקות המנויים במוסף א' יינתנו
  אצל הגורם הרפואי עבורו יתואמו ללקוח, ואם היו מנויים במוסף ב' אזי במשרדיו
  של נותן השירות. לגבי טיפולים ובדיקות המופיעים במקביל בשני המוספים,
  יודיע נותן השירות בכל פניית לקוח, היכן יינתנו בפועל, בהתאם לשיקולי זמינות.

 4.2 בכל תקופת השירות יהיה הלקוח רשאי לקבל כל אחד מהשירותים באמצעות
  פניה לנותן השירות, באחד או יותר מדרכי יצירת הקשר הבאים:
  (א) דוא"ל ללקוחות – .contact@medassist.org.il  .
  (ב) מרכזיית שירות לקוחות – 037724220.
  (ג) אתר אינטרנט  – medassist.co.il

 4.3 שעות הפעילות אצל נותן השירות לקבלת פניות לקוחות, לרבות לעניין כל   האמור במפרט השירות,

  כפי שיפורסמו מעת לעת באתר האינטרנט שכתובתו לעיל.

 4.4 בעת הפניה לקבלת שירותים, יפעל הלקוח על פי הנחיות נותן השירות לקבלת
  ומסירת חומר רפואי, המלצות, הפניות להמשך טיפול וכיו"ב.

 4.5 כל תקופת השירות, לא תהיה הגבלה על כמות השירותים וצריכתם; ובכלל זה גם
  זכאות הלקוח להנחה בתנאי מפרט השירות, ככל שקיימת, תחול עבור כל שירות,
  לרבות שירות נוסף מאותו סוג ו/או שירותי המשך.

5 תקופת המפרט וסיומו.

 5.1 אם חודש מסוים לא שולמו דמי המנוי, אזי לא ניתן יהיה לחדשו או להאריך את
   תקופת השירות אלא בתשלום מלוא התקופה ברצף ) ללא 'דילוג' על חודשים(, וכל
   עוד לא חלפו מעל חודשיים (2) בהם לא נפרעו דמי המנוי.

 5.2 בכל מקרה אחר של סיום מפרט השירות ו/או הפסקת דמי המנוי, חידושו יהיה
  מותנה בהתקשרות חדשה לפי תנאי המפרט שיהיו קיימים באותו מועד

 5.3 נותן השירות לא יהיה רשאי לבטל את ההתקשרות במפרט כל תקופת השירות,
  אלא בשל פיגור בתשלום דמי המנוי ובהודעה ללקוח מראש.

 5.4 התקשרות הלקוח במפרט השירות ותחילת תקופת השירות, בהתאם לאישור
  הלקוח על תנאי המפרט, אשר יתקבל בכל דרך שהיא אצל נותן השירות )לרבות
  דרך מסרון, הודעת דוא"ל, או אישור טלפוני( ויתועד במשרדו.

6 חריגים וסייגים.

 6.1 שינויים – מובן ומוסכם כי בשל עדכונים בהתקשרות נותן השירות עם גורמים
  רפואיים, וכן מתוך מטרה לייעל את השירות ללקוח, ייתכן כי טיפולים המנויים
  במוסף א' יוחלפו באילו מהטיפולים המנויים במוסף ב' במהלך תקופת השירות,
  ולהיפך; וכן כי נותן השירות יהיה רשאי להודיע ללקוח, בתקופת השירות, על
  שינוי באיזה מהשירותים, בדרך של הוספה או גריעה מהאמור באיזה מהמוספים.

 6.2 קביעה ושינוי תעריפים- הגורמים הרפואיים אחראיים בעצמם לקביעת עלויות
  הטיפולים, הבדיקות ומתן ייעוץ רפואי המנויים במוספים א' או ב' המצורפים ,
  ולנותן השירות אין כל השפעה על קביעת עלויות הטיפול או שינויים מעת לעת.

6.3 כח עליון – למעט בשל אירוע מסכל ו/או כח עליון ו/או מצב שלא ניתן היה לצפותו
  מראש, מתחייבת נותן השירות לספק את השירות שיבקש הלקוח בתוך שניים (2)
  עד שלושה (3) ימי עסקים מפנייתו לנותן השירות לפי סעיף 4.2 לעיל ולפי שעות
  וזמני הפעילות אצל נותן השירות.

 6.4 על אף כל האמור במפרט זה לעיל, ידוע ומוסכם כי קבלת השירות תלויה   בזמינות
  הגורמים הרפואיים, אולם קיימת ציפייה לכך שבמסגרת מפרט השירות יהיה כדי
  לקצר זמני המתנה מאשר בפניה ישירה לגורם רפואי.

7 הוראות כלליות.

 7.1 מוצהר וידוע ללקוח, כי נותן השירות מתקשר עם גורמים רפואיים במעמדם
   כקבלני משנה, באופן שכל גורם כאמור אחראי למעשים ולמחדלים אותם הוא
   מבצע או שיבוצעו מטעמו.

 7.2 כניסתו של מפרט השירות לתוקף מותנה בהעברת אישור לנותן השירות, על
   אודות הקמת חיוב בהוראת קבע לתשלום דמי מנוי.

 7.3 לכל בירור או שאלה בקשר עם מפרט השירות, יש לפנות לנותן השירות באיזו
  מהדרכים שלפי סעיף 4.2 לעיל.